Sistema de Comércio Eletrônico (E-Commerce)

O e-commerce é desenvolvido a partir de companhias que compra ou que vende, e baseia-se em tecnologia de internet e aplicativos, para realizar o marketing, exposição e o processo de atendimento ao cliente, junto com a manutenção do produto. A tecnologia da informação (T.I), auxilia na disponibilização  de links úteis entre os componentes de uma empresa e seus clientes, fornecedores e outros parceiros comerciais.

Os negócios modernos caracterizam-se pela crescente capacidade de fornecimento, competição global, e até mesmo o aumento da expectativa dos consumidores. Em resposta, os negócios pelo mundo estão sendo obrigados a mudar suas organizações e suas operações. Há uma tendência nas organizações de diminuir as barreiras entre seus fornecedores e clientes. Seus processos estão sendo reestudados para poderem quebrar velhos paradigmas. Temos visto agora muitos exemplos de processos que compreendem a companhia inteira e mesmo processos que são operados conjuntamente entre a companhia e seus clientes e fornecedores.

Comércio eletrônico é a forma de permitir e suportar tais mudanças em uma escala global. Ele permite que as companhias sejam mais eficientes e flexíveis em suas operações internas, para trabalhar mais próximo de seus fornecedores, e ser mais ágil às necessidades e expectativas de seus clientes. Ele permite selecionar os melhores fornecedores sem se preocupar com suas localizações geográficas e vender em um mercado global.

Sistemas Colaborativos Empresariais

Sistemas Colaborativos são ferramentas de software utilizadas em redes de computadores para facilitar a execução de trabalhos em grupos. Essas ferramentas devem ser especializadas o bastante, a fim de oferecer aos seus usuários formas de interação, facilitando o controle, a coordenação, a colaboração e a comunicação entre as partes envolvidas que compõe o grupo, tanto no mesmo local, como em locais geograficamente diferentes e que as formas de interação aconteçam tanto ao mesmo tempo ou em tempos diferentes. Percebe-se com isso que o objetivo dos Sistemas Colaborativos é diminuir as barreiras impostas pelo espaço físico e o tempo.

A disseminação da tecnologia está conectando o mundo de maneiras que uma década atrás pareceria impossível. A convergência das redes sociais e dispositivos móveis, como smartphones, tablets e laptops fomenta novas formas de comunicação. Estas novas formas de interação estão ajudando pequenas e médias empresas a romper barreiras e prosperar nesse mundo interconectado.

Negócios são desenvolvidos em relações dentro e fora da empresa. Empresas sociais entendem que essas relações devem ter interações fluidas entre funcionários, clientes e parceiros para impulsionar o valor máximo dos negócios.

Sistemas de e-Business Funcionais

O que são?

Aplicações de tecnologia da informação que fazem uso da internet e de outras redes, no apoio ao comércio eletrônico, a comunicação, colaboração entre empresas e aos processos de negócios na web, tanto nas conexões internas da empresa como naquelas com seus clientes e parceiros de negócios. Integrando, então, diversas atividades organizacionais. Atendendo as necessidades de informações de funções individuais ou departamentais

Os sistemas e-business estão integradas em conjuntos de aplicações funcionais como:

1. Planejamento de recursos empresariais;
2. Gerenciamento da cadeia de suprimentos;
3. Sistemas de gestão de vendas;
4. Sistemas de gestão de estoque.

Sistemas de Processamento de Transações

  

São sistemas que atendem e dão suporte as transações rotineiras e repetitivas de negócios das organizações, gerando e armazenando dados sobre as mesmas. Estão intimamente interligados , como foi dito, com as atividades de rotinas que ocorrem no meio empresarial, e além disso, fornecem uma base sólida de operação para que essas empresas melhorem seus produtos e serviços.

Cada transação de um SPT requer uma grande quantidade de dados de entrada, uma grande quantidade saída, necessidade de processamentos eficientes, capacidade de entrada e saída rapidas, alto grau de repetição de processamento, computação simples, impacto grave e negativo sobre a organização em caso de pane ou falha de operação, entre outros.

Além disso, as atividades em comum desses sistemas são as coletas, manipulações e armazenamento de dados e produção de documentos.

Integração das Aplicações da Empresa (Enterprise Application Integration)

A integração de aplicações permite o compartilhamento de informações dentro da mesma organização ou com parceiros. Isto gera vantagem competitiva. A maior parte das organizações utilizam vários tipos e "gerações'' de sistemas desenvolvidos ao longos dos anos. Mainframes, servidores Unix, servidores NT e outros constituem a básica tecnológica para a maioria das corporações.

A demanda inicial das empresas é compartilhar os dados e processos sem precisar fazer grandes mudanças nas aplicações ou nas estruturas de dados. Apenas, procura-se com EAI, um método de acoplar os sistemas. Esta integração pode ser tanto funcional, quanto viável economicamente, trazendo lucros e vantagem competitiva para as corporações. 

Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain Management)

É um conjunto de métodos que são usados para proporcionar uma melhor integração e uma melhor gestão de todos os parâmetros da rede: transportes, estoques, custos, etc. Esses parâmetros estão nos fornecedores, na sua própria empresa e finalmente nos clientes. A gestão adequada da rede permite uma produção otimizada para oferecer ao cliente final o produto certo, na quantidade certa. O objetivo é, obviamente, reduzir os custos ao longo da cadeia, tendo em conta as exigências do cliente - afinal, isso é qualidade: entregar o que o cliente quer, no preço e nas condições que ele espera.

CRM - Customer Relationship Management

 

É uma das estratégias mais visadas pela maioria das empresas, onde o foco principal se torna o cliente, buscando sempre perceber e antecipar suas necessidades para melhor atendê-lo.
A estratégia CRM  dentro de uma empresa é voltado diretamente para as necessidades do cliente. Automatizando processos de atendimento ao cliente em vendas, marketing e serviços de produto.
Tal estratégia permite observar a fundo o comportamento dos clientes, afim de melhorar seus serviços e suprir cada um deles em especial a partir de processos individuais.
Muitas vantagens são obtidas a partir desse sistema, pois a empresa consegue observar que tipo de oferta deve ser feita, com que tipo de cliente ela está lidando, qual melhor canal de venda a ser utilizado tudo isso no
momento certo.